“服务区的功用在于服务而非管控，以牺牲便利性的围栏方式来解决问题，影响正常接饮用水，未免显得简单生硬。”
近日，有网友在社交平台发布视频称，甘肃多个服务区内的热水器被设置了围栏，导致过路司机取水不方便。该事件引起网友热议。
司机：提供方便还是故意为难？
网友“幸福的小马哥”发布的视频显示，服务区内一台热水器的水龙头下方安装了铁质围栏，热水器上方贴了一张温馨提示，上面写着：“禁止洗刷，仅供饮用，节约用水，杜绝浪费”等字样。
该网友称：“免费热水装个围栏，大暖瓶接不了，小水杯不够喝……这到底是在为我们提供方便呢，还是在故意为难司机？”
视频截图
运营方：为避免部分司机用来洗漱
记者调查了解到，涉事服务区的运营方是甘肃通美新能源有限公司，系甘肃省高速公路服务集团有限公司的下属企业，共运营60座国道服务区。
4月22日，央广网记者就此事致电甘肃通美新能源有限公司，一名工作人员在电话中称，安装围栏的不是普通热水器，而是具有净化功能的热水器，且在热水器上面张贴了温馨提示，此举是为了避免部分司机将净化水用来洗漱、洗衣服，导致很多司机喝不到热水。另外，服务区内卫生间有免费的自来水供司机随时取用，没有必要用净化水洗漱。该工作人员称，具体在哪些服务区加装了围栏，自己也不清楚。
从运营方的角度来看，设置围栏能适当控制饮用水量，在公共资源有限的现实条件下，此举能够减少浪费，杜绝不合理使用。但服务区的功用在于服务而非管控，以牺牲便利性的围栏方式来解决问题，影响正常接饮用水，未免显得简单生硬。
甘肃高服回应服务区热水器设围栏
为了解事件最新进展，记者来到甘肃省高速公路服务集团有限公司，采访了该公司安全环保部部长郑荣。
“甘肃部分国道服务区水质较差，为提升服务区服务质量，保障过往司乘人员及时饮水、安全饮水，甘肃通美新能源有限公司在部分水质较差的服务区配置了具备过滤、净化功能的热水器，但仅供司乘人员饮用，同时在卫生间洗手池安装有热水设备，可向过往司乘人员提供生活热水。”郑荣表示，但个别司乘人员仍在净水器上大量接取饮用水作为生活用水使用，造成净化水的浪费以及很多人遭遇排队接不到饮用水的情况。
“所以服务区安装了相应装置，并在净水器处贴有提示标牌，明确提示可在洗手池处接取生活热水，避免个别司机使用大桶接饮用水给他人造成不便。网友在视频中所说的服务区，是位于张掖市的黑河停车区。”郑荣说，根据网友反映，甘肃省高速公路服务集团有限公司对所辖服务区进行了全面排查，共有7座通美新能源公司管理的国省干线服务区在热水器设置“围栏”，分别为什社服务区、泾川停车区、河桥停车区、古浪停车区、石岗墩停车区、黑河停车区、清泉停车区，高速公路服务区不存在设置“围栏”的情况。
目前，已在排查过程中将上述7座国省干线服务区设置的“围栏”予以拆除。
拆除围栏的同时，不妨探索些更人性化的服务方案，比如增加热水器的容量、在专门洗漱区安排提示引导等等。此外，路过的司机师傅也要自觉树立节水意识，在满足个人需求的同时，推己及人更多考虑公共资源的有限性，适度取水，避免不必要的浪费。
图片来源：甘肃省高速公路服务集团有限公司
郑荣表示，下一步，甘肃省高速公路服务集团有限公司将加强对服务区热水供应的管理，通过张贴提示标语、安排工作人员引导等方式，倡导司乘人员合理使用热水资源，避免浪费和过度取用。对各服务区热水器的供应能力进行全面评估，根据客流等实际情况，合理规划是否需要增加热水器设备或扩容，以满足司乘人员需求。同时，不断改进和提升服务区整体服务水平，为广大司乘人员提供更优质、便捷、贴心的服务。
网友们对此意见不一
对此，有网友表示，“应该为长途货运司机增加其他热水服务，而不是一刀切寒了心。”“如果有人滥用热水，完全可以通过其他方式管控，围栏做法不太合理。”
同时，也有网友对此表示支持：“支持围栏：这是过滤水，用来洗漱太奢侈。”“需要取热水喝的人很多，有的人取一大桶后面的人就要等很长时间。”
来源：央广网
记者：李红军 寇刚（见习）
本期编辑：毛嘉淇 关灵子
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