Q1
12306APP、支付宝小程序有快捷退票功能吗？
在12306APP、支付宝小程序中上线快捷退票功能，旅客仅需完成人证核验即可办理退票。快捷退票较为贴合车站现场场景，引导旅客自助操作，能够缓解车站窗口退票压力，提升旅客出行体验。
Q2
快捷退票具体在哪里可以办理？
在铁路12306APP中“我的”常用功能区域增加 “快捷退票”入口，在支付宝的铁路12306小程序首页中间区域增加“快捷退票”入口，旅客完成人证核验后可免登录办理退票业务。
Q3
快捷退票办理有哪些流程？
填写身份信息、联系方式并完成人证核验，填写退票信息并查出本人可退车票，进行退票操作。同时，旅客可以通过快捷退票办理查询退票记录业务。
